Termos da Assinatura

1. O que é contratado

Acesso mensal ao Guarda Hora, um sistema pela internet para organizar a agenda: painel do profissional, página pública de agendamento online, cadastro de clientes, serviços e horários, financeiro e relatórios. Os serviços prestados aos seus clientes (corte, atendimento, procedimento) são de sua responsabilidade; o Guarda Hora não os presta e não recebe pagamentos por eles.

2. Planos e preços

• Simples: R$ 59,90 por mês. Não inclui confirmações, lembretes e avisos de cancelamento no WhatsApp.
• Completo: R$ 97,90 por mês. Inclui confirmações de agendamento, lembretes e avisos de cancelamento no WhatsApp.

Se o preço mudar, avisaremos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. O novo valor vale só a partir da cobrança seguinte a esse prazo, e você pode cancelar antes dela sem custo.

3. Pagamento e renovação

• O pagamento é feito com cartão de crédito, processado pela AbacatePay. Não guardamos os dados do seu cartão.
• A primeira mensalidade é cobrada na contratação. Depois da aprovação, enviamos para o seu e-mail o link para entrar e montar sua agenda.
• A assinatura renova automaticamente a cada mês, com cobrança no mesmo cartão. Não há fidelidade nem multa.
• Se uma renovação não for aprovada, a cobrança é tentada de novo e o acesso continua durante as novas tentativas. Se continuar sem pagamento, a assinatura é cancelada e o acesso é encerrado.

4. Mudança de plano

• Do Simples para o Completo: o Completo é liberado na hora e o novo valor é cobrado a partir da próxima mensalidade.
• Do Completo para o Simples: a mudança vale a partir da próxima mensalidade. Até lá, o Completo continua liberado.

5. Cancelamento

• Você pode cancelar quando quiser, sem multa, no painel em Configurações, Assinatura (opção disponível para o dono do negócio), ou pelo e-mail gvt3ch.software@gmail.com.
• O cancelamento interrompe as cobranças futuras na hora. O acesso ao painel e o agendamento online continuam até o fim do período já pago e, depois disso, são encerrados.
• Seus dados continuam guardados e voltam a ficar disponíveis se você assinar de novo. Se preferir, peça a exclusão pelo e-mail de contato.

6. Direito de arrependimento (7 dias)

Você pode desistir da contratação em até 7 dias corridos contados do pagamento da primeira mensalidade, sem precisar dar motivo, como prevê o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o reembolso é integral.

• Para desistir, envie um e-mail para gvt3ch.software@gmail.com dentro do prazo, usando o e-mail da assinatura ou informando-o na mensagem. Vale a data de envio do pedido.
• Devolvemos o valor total pago, por estorno no mesmo cartão de crédito, e encerramos a assinatura e o acesso ao painel. Confirmamos o pedido e solicitamos o estorno em até 5 dias úteis. O prazo para o valor aparecer na fatura depende da operadora do cartão.
• Cancelar pelo painel não gera o reembolso automaticamente. Para exercer o arrependimento, envie o e-mail.

7. Política de reembolso

• Fora do prazo de arrependimento, as mensalidades já pagas não são devolvidas, nem de forma proporcional. Depois de cancelar, você continua usando o Guarda Hora até o fim do período pago.
• Cobranças em duplicidade ou indevidas são devolvidas integralmente, por estorno no mesmo cartão, assim que confirmadas.
• Nada nestes termos limita os direitos que você tem pelo Código de Defesa do Consumidor.

8. Suas responsabilidades

• Manter corretos o e-mail de acesso e os dados do negócio, e não compartilhar o acesso ao painel com quem não deve usá-lo.
• Usar os dados dos seus clientes apenas para atendê-los, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
• Não usar o Guarda Hora para enviar mensagens indevidas, cadastrar agendamentos falsos ou burlar os limites de segurança. Podemos suspender o acesso usado dessa forma.

9. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o serviço disponível e seguro, mas ele pode ficar indisponível por manutenção ou por falhas de terceiros, como o WhatsApp ou provedores de internet. Dúvidas, pedidos de cancelamento e de reembolso: gvt3ch.software@gmail.com.

10. Alterações destes termos

Quando estes termos mudarem, publicaremos uma nova versão nesta página, com a data de início, e avisaremos as mudanças relevantes por e-mail com antecedência. Se não concordar, você pode cancelar antes de elas valerem.

11. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem a legislação brasileira. Você pode discutir qualquer questão no foro do seu domicílio.