Política de Privacidade

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados é a pessoa indicada abaixo. Use o contato de privacidade para qualquer pedido sobre seus dados.

Controlador

GVT3CH DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA

CPF/CNPJ

58109511000126

Contato de privacidade

gvt3ch.software@gmail.com

2. Dados que tratamos

• Cadastro: nome, celular e a data em que o celular foi confirmado.
• Acesso: o PIN, guardado apenas de forma cifrada (hash), que nem nós conseguimos ler; tentativas erradas e bloqueios.
• Agendamentos: prestador, serviço, preço, data, horário, situação e histórico de alterações.
• Registros técnicos: endereço IP e navegador das sessões e do aceite destes documentos, códigos de verificação (cifrados) e registros das mensagens enviadas pelo WhatsApp.
• Prestadores também informam seus próprios dados e podem anotar observações sobre os atendimentos.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Criar e manter sua conta, agendar, remarcar, cancelar e enviar lembretes: execução do contrato com você (art. 7º, V, da LGPD).
• Confirmar o celular, limitar tentativas, prevenir fraudes e proteger contas: legítimo interesse e segurança (art. 7º, IX).
• Guardar registros de acesso e o aceite destes documentos: cumprimento de obrigação legal e exercício de direitos (art. 7º, II e VI).

Não vendemos dados, não usamos seus dados para publicidade e não fazemos decisões automatizadas que afetem você.

4. Com quem compartilhamos

• O prestador com quem você agenda vê seu nome, celular e o histórico de agendamentos com ele.
• Meta (WhatsApp), para enviar códigos e lembretes.
• Resend, para e-mails de acesso de prestadores.
• Neon, banco de dados, e o provedor do servidor, ambos com servidores em São Paulo.
• Cloudflare Turnstile, para diferenciar pessoas de robôs nos formulários.
• Sentry, para registrar erros técnicos.

Esses fornecedores tratam dados apenas para prestar o serviço. Alguns podem processar dados fora do Brasil, com as garantias exigidas pela LGPD (art. 33).

5. Por quanto tempo guardamos

• Dados da conta: enquanto ela existir.
• Códigos de verificação: até 7 dias.
• Sessões encerradas ou expiradas: até 7 dias após o fim.
• Contadores de tentativas: até 2 dias.
• Registros das mensagens enviadas pelo WhatsApp: enquanto a conta existir; após a exclusão, ficam sem o seu celular.
• Registros técnicos do servidor: apagados automaticamente à medida que novos registros são gravados, pois o espaço reservado a eles é limitado.
• Após a exclusão da conta, os atendimentos e pagamentos ficam com o prestador sem seu nome ou celular, para os registros financeiros dele. O aceite destes documentos fica guardado sem o endereço IP, como prova do consentimento.

6. Seus direitos

Você pode pedir confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revisão do consentimento (art. 18 da LGPD). Escreva para gvt3ch.software@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Exclusão da conta

Em Minha conta, escolha Excluir conta e confirme com o seu PIN. Na hora:

• seus agendamentos futuros são cancelados e os prestadores veem o cancelamento;
• seu nome e celular são removidos da conta e dos cadastros dos prestadores, que passam a mostrar "Cliente removido";
• todas as sessões são encerradas;
• códigos de verificação e registros de mensagens deixam de ter seu celular.

Depois disso, o mesmo celular pode criar uma conta nova, sem ligação com a anterior.

8. Segurança

Usamos conexão cifrada (HTTPS), PIN guardado como hash, limites de tentativas e acesso restrito aos dados. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se houver um incidente relevante, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.

9. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais: um para manter você conectado e outros temporários durante o cadastro e a recuperação do PIN. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento.

10. Alterações desta política

Quando esta política mudar, publicaremos uma nova versão nesta página, com a data de início, e avisaremos sobre mudanças relevantes.