Termos de Uso

1. O que é o Guarda Hora

Uma ferramenta para prestadores organizarem a agenda e para clientes marcarem, remarcarem e cancelarem horários. O serviço contratado (corte, atendimento, procedimento) é prestado pelo próprio prestador, que define preços, horários e regras de antecedência. O Guarda Hora não presta esses serviços e não recebe pagamentos por eles.

2. Sua conta

• A conta é pessoal e vinculada a um celular brasileiro com WhatsApp, confirmado por um código enviado no WhatsApp.
• Você cria um PIN de 6 dígitos. Não compartilhe o PIN; quem souber o PIN e o celular pode agendar e cancelar em seu nome.
• Há uma conta por celular, usada com todos os prestadores. Um prestador pode pedir o envio de um código para você recuperar o acesso, mas nunca vê nem define o seu PIN.
• Após várias tentativas erradas de PIN, o acesso é bloqueado por um tempo e, depois, só volta com um novo código.

3. Agendamentos, cancelamentos e lembretes

• O agendamento só é confirmado se o horário ainda estiver livre no momento da confirmação.
• Você pode cancelar ou remarcar em Minha conta até o limite de antecedência definido pelo prestador. Depois disso, fale diretamente com o prestador pelo WhatsApp.
• Enviamos lembretes pelo WhatsApp antes do horário, conforme a configuração do prestador. Atrasos ou falhas do WhatsApp podem impedir a entrega de um lembrete.
• Faltas, atrasos, preços e eventuais cobranças são combinados entre você e o prestador.

4. Uso permitido

Não use o Guarda Hora para fazer agendamentos falsos, se passar por outra pessoa, tentar acessar contas de terceiros, sobrecarregar o sistema ou burlar os limites de segurança. Podemos bloquear contas e acessos usados dessa forma.

5. Exclusão da conta

Você pode excluir sua conta a qualquer momento em Minha conta, com o seu PIN. Os agendamentos futuros são cancelados, seu nome e celular são removidos e os registros que os prestadores precisam manter (atendimentos passados e pagamentos) ficam sem identificação. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

6. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível e seguro, mas ele pode ficar indisponível por manutenção ou por falhas de terceiros, como o WhatsApp ou provedores de internet. Nada nestes termos limita os direitos que você tem pelo Código de Defesa do Consumidor.

7. Alterações destes termos

Quando estes termos mudarem, publicaremos uma nova versão nesta página, com a data de início. Mudanças relevantes serão informadas e, quando a lei exigir, pediremos um novo aceite.

8. Lei aplicável e contato

Estes termos seguem a legislação brasileira. Você pode discutir qualquer questão no foro do seu domicílio. Dúvidas: gvt3ch.software@gmail.com.